¿Es whatsapp seguro para los negocios?
En este artículo, le guiaremos a través de sus opciones para utilizar WhatsApp para su negocio. Conocerá las ventajas de WhatsApp y cómo puede aprovechar la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business para diversos fines empresariales.
fue construido para empresas más grandes con equipos profesionales de comunicación con el cliente. A diferencia de la App de WhatsApp Business, la API de WhatsApp Business no tiene su propia interfaz de front-end, pero puede conectarse a soluciones de comunicación con el cliente como
Sin embargo, debido a la prohibición de los boletines informativos de WhatsApp en 2019, las empresas ya no pueden enviar boletines informativos a grupos de clientes objetivo. En su lugar, los clientes tienen que iniciar la conversación con ellos. Si el último mensaje del cliente en el chat tiene más de 24 horas, la empresa tendrá que hacer uso de
lanzó una edición limitada de su producto, organizó una fiesta exclusiva, en Argentina, para crear expectación. Sólo había dos entradas disponibles para el público en general. Para ganar estas entradas, la gente tenía que convencer a Sven, un portero virtual en WhatsApp.
Saludos whatsapp
Cada vez son más las empresas que utilizan el popular servicio de mensajería WhatsApp para prestar servicios de atención al cliente o incluso de venta o adquisición. Las ventajas son evidentes: chatear es más eficiente que las llamadas telefónicas, y además se pueden recoger registros y fotos para aportar pruebas y documentación.
Usted se compromete a no recopilar ni cosechar ninguna información personal identificable, incluyendo el número de teléfono, del Servicio, ni a utilizar los sistemas de comunicación proporcionados por el Servicio para cualquier solicitud comercial o fines de spam. Usted se compromete a no enviar spam, ni solicitar con fines comerciales, a ningún usuario del Servicio.
La mayoría de las afirmaciones de que WhatsApp prohíbe el uso comercial se basan en esta frase (o en una versión anterior de la misma). Sin embargo, la «solicitud comercial» se refiere claramente a cosas como las llamadas en frío, el inicio de una conversación con personas que no han dado su consentimiento. En otras palabras, spam. Está claro que WhatsApp no quiere que la gente utilice su servicio para enviar mensajes comerciales no deseados.
Técnicamente, es una violación de las condiciones de servicio tomar un registro de chat y almacenarlo en un sistema de CRM: eso es «recoger» información personal identificable (el nombre del cliente) del servicio de WhatsApp. Sin embargo, teniendo en cuenta de nuevo el contexto, me parece claro que esta cláusula está dirigida a la indexación o recolección de datos, no al mero almacenamiento de un archivo de registro para su posterior consulta.
Consejos y trucos de Whatsapp para empresas
Cuando la aplicación se lanzó en 2009, no era más que una plataforma básica de SMS que permitía conectarse, enviar mensajes de texto a los amigos, enviar fotos o vídeos y hacer llamadas de voz en todo el mundo utilizando el Wi-Fi. La aplicación se hizo popular como alternativa al pago de costosas facturas telefónicas para comunicarse con los seres queridos de todo el mundo.
Después de inflar mi factura de móvil en Estados Unidos con las tarifas de itinerancia y de gastar innumerables euros sólo para enviar mensajes de texto a mi compañera de piso con el teléfono irlandés de pago, mis compañeros de clase me dijeron que me descargara WhatsApp. Casi al instante, pude llamar a mis padres y conectarme con amigos de Estados Unidos e Irlanda. Nunca más necesité usar mi teléfono temporal de mala muerte.
Más recientemente, en 2018, la app innovó aún más al añadir una opción de chat grupal y videollamadas grupales. Con estas funciones, empresas como British Vogue podían crear chats de grupo llenos de clientes potenciales y enviarles contenidos u ofertas. Mientras tanto, otras marcas han aprovechado WhatsAp como un canal donde los clientes o prospectos pueden ponerse en contacto con ellos con preguntas sobre un producto.
Ejemplo de plantilla de mensaje de Whatsapp
El marketing conversacional está en auge, impulsado en gran medida por las crecientes expectativas de los consumidores en cuanto a comodidad y experiencias digitales a medida. De hecho, el 90% de los consumidores globales dicen que gastarán más con las empresas que personalizan el servicio que ofrecen.
Junto con las recientes restricciones impuestas por los gobiernos y los propios consumidores a las compras en persona, más marcas que nunca están recurriendo a WhatsApp y a plataformas de mensajería similares para interactuar con los clientes de forma significativa.
Actualmente, más de cinco millones de marcas están activas en WhatsApp Business. Se trata de un gran mercado, maduro para el compromiso. En este artículo, estableceremos la creciente importancia de WhatsApp en todas las funciones empresariales (no solo en las de marketing), mostraremos las formas en que algunas marcas están utilizando la aplicación y destacaremos algunos consejos innovadores para aprovechar al máximo la red.
Las marcas están utilizando WhatsApp de diversas maneras que amplían sus capacidades internas y de cara al cliente. Los siguientes ejemplos destacan los casos de uso en el servicio al cliente, los servicios financieros, el marketing, los recursos humanos y el crecimiento de los proyectos.